COOP WEB LABO
宅配のトラックの中身 ご紹介します
コープ九州 CRM推進部 上田 千歳
地域の中を走り、組合員の家に商品をお届けしているトラック。その中身がどうなっているのか、興味ありませんか？
昨年から、商品がどのような流れで、組合員の食卓に上がるのかを取材してきました。
冷蔵品や農産品など、加工センターやセットセンターを経て、各地の支所・センターに鮮度のバトンをつないでいます。
支所で配達のトラックに商品を積み込んで、いよいよアンカーが出発！
生協のトラックに積み込まれるまでをご紹介します。
今回は福岡県のエフコープの支所を拝見しました
配達をより効率よく、安定してお届けするために、適時仕組みや温度帯などを変更して、2024年現在の形式になっています。
積み込み前のまだ静かな支所
早朝の光の中で積み込まれるのを待つ商品たち。取材当日は７月下旬の朝でしたが
取材者の身体からどんどん水分が出ていきました。
気温が上昇していきます。
左側：シッパーと呼ばれる、発泡スチロールの保冷箱に入った冷蔵・農産品。
右側：オリコンと呼ばれる配達箱に詰めあわされた常温品
これがトラックの中身です！ （トラックを上からのぞいた一例です）
積み込みの様子を番号に沿ってご紹介します
- ①冷蔵品・農産品
冷蔵商品と、農産品は異なる温度帯で組合員の注文ごとに集品されています。
篠栗のセットセンターから納品された冷蔵品と農産品は、それぞれ別のドーリー車に配達されるコースごとに積まれています。
支所では、冷蔵品と農産品のシッパーを「合わせ積み」というかたまりにして、降ろしやすいように、配達順が最後のものからトラックに積み込んでいきます。
「重いです」など掛け声をしあってトラックの外から中へ、積み込み用のローラーを使って積み込む様子。
すごいスピードで積まれていきます。冷蔵品や農産品は品質保持のため、一番上のシッパーにふたをしています。トラックの中で７～８段に積まれていました。
②冷凍品
シルバーの冷凍用大型保冷箱の中には組合員別の袋に入った冷凍品が詰められています。
冷凍庫から出てきました。
冷凍品はトラックの中で大型保冷箱の底が熱くならないように、オリコンを敷いた上に置かれていました。
積み込む前に、冷凍の保冷剤と粒状のドライアイスのペレットを投入。
シルバーの大型保冷箱の中には、配達時間に合わせてドライアイスを入れられていました。
一台のトラックにつまれる冷凍品。- ③ドライ商品（常温品）
冷蔵品と同じように配達が一番最後の組合員さんの箱から積み込まれます。配達順なので、上段に重たいものが積まれることもあり、こちらもスタッフが声を掛け合っていました。常温品にはお米も含まれています。1箱の最大重量は12㎏までと設定されているそうです。
組合員のみなさんも重たい時がありますので、荷物の受け取りの際には十分ご注意ください。
きゅっとベルトを締められています
- ④カタログや蓄冷剤など
配達コースごとに並んだカタログたち。組合員ごとにセットされていますが、支所で作られたチラシは、手作業で袋の中に入れていました。
⑤別積み商品
今回一番気になった商品群です。常温品が入る赤や黒のオリコンに入らない商品などは「別積み」としてお届けされます。この日は、ケースの飲料やパン、苗木などをはじめ、ペットフードや柄の長いほうきなどもありました。
仕分け作業の様子
コースごとに読み上げながら商品をまず配達コース別に仕分けします。
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- ビールも多い季節です
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- カゴ車に積まれた１コース分の商品たち
パンは製造後メーカーから早朝に直接納品されるため、別積みとして各コースに仕分けします。
広い支所にコースごとに分けられた別積み商品たち
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- 1台のトラックに載せられた飲料
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- こちらも１コース分。くらしと生協の商品もお届けしています
効率よく降ろせるよう、作業しやすいよう、担当者がトラック内に配置していました。
トラックの中が整いました
出発できる状態に整いました。
さいごに
整ったトラックの中で「担当者はどうやって動くんだろう」と、思うほど、商品がいっぱいでした。早朝支所に納品された商品は、早い時間から仕分けされます。
製造からお届けまでのスピードが短いパンなど、別に積み込まれる商品を仕分ける作業も間違いないように神経を遣う作業でした。
宅配の歴史の中で工夫された部分を垣間見ながら、未来の配達の様子はまた違ってくるのだろうと考える暑さの中の取材でした。
産地や工場を出た後も、多くの人の手を経て、私たちのもとに届けられるという事が改めてわかりました。
とても興味深い記事でした。
いつも重たい荷物も届けて貰っています。感謝の心で受け取っていましたが、改めてスタッフの皆様に感謝させて頂きます。
子供達には、配達で届くのが当たり前の感覚にならないよう、この記事を読んで貰いました。
記事とは異なりますが、夏季休業？
配達が1週お休み…
なんだか少しホッとしました。
こんな暑さの中、配達で外回りのドライバーさんが心配でした。
私的には暑さへの配慮で、夕方から夜にかけての配達もありだと思います。
いつも生協さんのおかげで助かっています。スタッフの皆様へ感謝と共に、まだまだ暑いこの時期、皆様の健康が守られますように。
(この思いが上層部へも届きますように)
ゆうきさん
コメントありがとうございます。
お子さんまで記事を読んでいただけたとのこと、大変うれしく思っております。
目の前にある商品について、それがどのように育ち、加工され、過程を経て
今、ここにあるのか、という事はなかなか考える機会はないかと思います。
（この記事を書いたわたくしもそのうちの一人です）
今後もさまざまな切り口で情報お出ししたいと考えています。
地区担当へのお気遣いもありがとうございます。
みなさんのご理解とご協力の元、成り立っています。
ご意見は多くのスタッフと共有させていただいております。
今後とも、安心してご利用いただけるよう努力してまいりますので
引き続き、よろしくお願いいたします。
いつもありがとうございます。
大変な作業だろうなといつも思っていました。
私は、身体障害者で車の運転ができません…なので毎週COOPさんを利用させて頂いています。
作業員さんたちには、感謝感謝です。配送順を見ると、いつも朝早くから夕方まで周りますよね…
作業員さんたちも、体調には気をつけて下さい…
ありがとうございますm(__)m
まりさん
コメントありがとうございます。
お役に立てているようでしたら何よりです。
積み込みを行うスタッフも、配達を行う地区担当も、皆さんが待ってくださっているので
頑張れるのだと思います。
地域の中を走っているトラックを、今後も暖かい眼差しで見守っていただけたらと思います。
まりさんもまだまだ暑い日が続きますので、ご自愛くださいませ。
ありがとうございました。
生協を利用させて頂いて、もう40年近くになります。
今は車も無いので、毎週配達して頂いてとても助かっています。
仕事の流れがスムーズなのが良く分かりました。
今年は特に暑い中 頑張って配達して頂いて感謝しています。
もちろん寒い時期もです。
皆様健康に気を付けて頑張って下さい。
ゆうこさん
コメントありがとうございます。
40年もの間利用をいただきありがとうございます。
この夏はひときわ暑いですね。
積み込みのみなさんもこまめな水分補給をされていました。
地区担当への言葉ありがとうございます。
お届けした商品をおいしく召し上がっていただけましたら一番です。
今後ともよろしくお願いいたします。
夏場は特に冷凍物や、飲料など、重い物が多くとても大変な作業だと、毎回受け取る度に思います。
迅速に個別に商品を下ろして笑顔で配達していただいてます。
感謝、感謝です。
これからも熱中症に気をつけて届けていただけたらと思います。
きいさん
コメントありがとうございます。
また、地区担当に心を寄せていただき、感謝申し上げます。
みなさんのお気持ちをいただけることで励まされます。
宅配に関わるスタッフと共有させていただきます。
きいさんも、まだ暑い日が続きそうですが
お元気にお過ごしください。
積み込みを女性の方もされていることに驚きました！
重労働でしょうから、てっきり男性の方ばかりで作業されているのだと思っていました。
この酷暑の中、配達員の方だけでなくトラックに積み込まれるまでもたくさんのスタッフの方々のお陰で我が家に品物が届いていることがわかりました。
いつもありがとうございます。
今後ともよろしくお願いします！
みなママさん
コメントありがとうございます！
そうなんです。男性も女性も積み込み作業をされていました。
みなさん声を出されてチームワークもよく
改めて、人の手を経て、商品が届く、ありがたい。
と取材者も感じた次第です。
あたたかなコメントに励まされます。
こちらこそ、今後ともよろしくお願いいたします！
どの仕事をするにあたっても頭を使って、神経を使ってますよね。下ろしやすいよう配置することは当然だと思います。私は人の命に関わる仕事をしていますが、間違えなんて起こさないよう神経尖らせて仕事しています。
未来の配達方法がどんな風に変わって、どんなに便利になっているか想像はつきませんが興味深いです。
ドットさん
命に係わるお仕事、大変神経を遣われますね。
お疲れ様です。ありがとうございます。
気候変動はもちろん、
人口の減少や環境保全など
様々な課題を前に、あらゆる今あるお仕事は
変わっていくのだと思います。
ぜひ見守っていただけたらと思います。
いつも運んで下さってありがとうございます。トラックの中を初めて見ました！重たいものなど特に運んでもらうとありがたいと思っています。酷暑が続きますので、担当の皆様身体に気を付けてくださいね！
ピノさん
コメントありがとうございます。
トラックの中について、
配達の歴史の中で整ってきた部分も多いだろう、
今後も改善されたりするのだろう、と改めて
思いました。
いたわりの言葉ありがとうございます。
ピノさんが楽しんでご利用いただけたら嬉しいです。
我が家はマンション10階まで個配をお願いしています。
お酒、飲料水、お米等重たい物を注文する時は配達員さんに申し訳ないと思いつつ注文していて本当に助かっています。
毎週キチンと商品が届くのが当たり前のように思ってましたが…
配達コース別、組合員別にトラックに詰め込む作業をされる皆さんの苦労が伺えました。
今はおかげさまと言う気持ちでいっぱいです。
これからも宜しくお願いしますします。
すみちゃんさん
コメントありがとうございます。
10階にお住まい、とのこと。
本日（2024年8月29日）台風ですがお住いの地域の雨風大丈夫でしょうか。
日頃の配達がお役に立てて何よりです。
くらしに貢献できるよう
商品を選定して、お届けしております。
利用していただき嬉しいです。
地域のみなさんの困りごとに対して、お役に立てる生協でありたいと思います。
これからもどうぞ、よろしくお願いいたします。
毎日、生協の品々にお世話になっております。ありがとうございます。
日々、雑多に追われてこのようなサイトを覗く事ありませんでした。
今回、初めて配達までの様子を画像で見ることができ良かったです。
日頃当たり前の様に、ネットでボタン一つで注文していますが、届くまでの過程、どれだけ皆様の労を介しているのかと改めて感謝いたします。
これからは、届いた袋を開ける時に上記の映像が浮かんでくることは間違いありません…感謝です。
おおとりさん
コメントありがとうございます。
今回ご覧いただけたとのこと。大変嬉しく思います。
また、あたたかなメッセージをありがとうございます。
目に見えていないもの。
背景や過程を
今後もコープウェブでは発信していきたいと考えています。
これからもよろしくお願いいたします。