主任の桐原さん

スタッフの皆さんの席には今日の配達名簿と資料、スマートフォンがコース毎にきれいに配置されています。

事務所での準備が整ったら、さあ、お弁当の積み込みです

この日は小倉北区を中心にまわる鍜治幸子さんのコースにご一緒させてもらいました。

配達車両の中は商品と保冷剤などでいっぱいです。

手渡しの利用者、玄関前のお約束の箇所にお約束の形で置いておく利用者、一件ずつ異なる対応を行いつつお渡ししていきます。

この日お会いした利用者の方からは「鍜治さんはよくやってくれていますよ！」という嬉しいお声もいただきました。

暑いからこそ、品温管理とお届け容器の衛生管理には気を配られていました。

昨日の容器を回収し、今日のお弁当を置くセッティングをします。

この日の「おかずコース」のご紹介

Q夕食宅配を行うチームの主任の桐原さん。中心業務を教えてください

　利用開始や資料請求を希望される方に連絡をして、その対応をしています。

　WEBでのおうかがいカードやフリーダイヤルにお問い合わせいただいた方に連絡をします。利用の申し込み希望者と推進担当者がお伺いさせていただくご希望の日時を決め、申し込みのお手続きへとつなぎます。資料請求の希望者には、スタッフにより資料のお届け対応を行います。

スタッフのスケジュール管理を行い、配達の支援作業を行います。配達数の公平性を考え、一部のスタッフだけが重たい配達とならないよう、配達コースつくりに努力しています。

Q大切にしていることを教えてください

組合員さん又そのご家族には、エフコープの夕食宅配を利用して生活が豊かになったと感じていただきたい。またスタッフには、エフコープで働いていることが楽しく良い職場だと感じてもらいたいと思っています。

Qメンバーにコメント

　体調に気を付けながら、思いやりの気持ちをもって、毎日の配達に取り組んでいただきたいと思います。そして安全で正確、無駄の少ない配達となるよう、皆で話し合っていきたいと思っています。

上田の感想

毎日お弁当をお届けして、食べ終えた弁当箱を回収するということが、地域と繋がっている証であるということを改めて感じた配達同乗でした。桐原さんのお話の中で「離れたお子さんがご両親のために申し込まれる」など、「食べることを任せる」ということも信頼あってこそだと思います。おいしいものをおいしいままにお届けできるよう、品質に注意を払いスピーディーに配達に臨まれるみなさん、とてもかっこいいチームでした。